
証券会社をよりよく知るための講習会です
多くの人々は安いだけでは車を買わない。
価格は答にならない。
顧客に最高の顧客サービスをして付きあいを好んでくれるようになると、顧客はまたやってくるようになり、企業にばく大なメリットをもたらす。
顧客の要望のなかには達成困難な問題もあるが、顧客になにを求めているかを聞き、それをきちんと提供できるシステムをつくることが成功につながると言う。
この確信を十項目にまとめたのが次に紹介する「顧客サービスの十戒」だ。
「1顧客を呼び戻せ何をしてほしいかを顧客に尋ね、何度でもしてあげること.aスマイルではなくシステムを、あいそ笑いでごまかすな。
いつも一度できちんとした仕事ができるシステムをつくれ。
a請求はつねに見積もり以内に。
顧客はあなたが約束を守ることを期待している.そのa何も苦情がない?それはどこかおかしい、どこが間違っているか言ってもらうよう顧客に働きかけろ。
Zすべてを測定すること、野球チームはやっている.フットボールチームしかり.バスケットボール・チームしかり。
それなら、あなたもやるべきだ。
a不公平な月給制度はやめろI能力給は社員にも会社にもプラス.Qお母さんの言う通り、マナーが大切.礼儀正しさが対人関係の基本だ、日本人を見習え、イチバンから学び取れ.そして追い越せ、警告、利益を出さない限り、この十戒はなんの役にも立たない。
カネを儲位企業が存続しなければ、顧客満足どころではない」私は、この本を米国T社でレクサスを立ち上げたT田繊郎に借りて読んだ。
高いものを売るビジネスがなぜ成功したかを知るうえで、大変参考になった。
識郎はT田E二の二男であり、豊田家が新しい知恵を取り入れるのに負欲なことを改めて思い知った。
紹介例は、よりリアルである。
「夜の9時に空港に着いて車のカギを開けようとしたところカギが壊れてしまったとする。
奥さんに電話をしても外出中。
そこで当社に電話すれば、当社はすぐさまトラックを派遣し、その場でカギをつくって、『ありがとうございます』と言って料金は受け取らずに走り去る。
だれでもわれわれのことをいいやつだと思ってくれるだろう。
空港へ出かけ、顧客を無事車に乗せる出張修理の経費はたかだか215ドルである。
顧客を助けられれば、その顧客は何度も当社と取引してくれるだろう。
215ドルで一生の顧客を得るかもしれない」「レクサスの米国のディーラーの問では珍しくなくなったが、顧客へのサービスとして無料の代車を提供したのは、テキサスではスウェル・レクサス店が初めてである。
外貨mmfの仕事のひとつは、20~30歳代の人に、少しでも早い時期から外貨mmfのための準備を始めてもらうことです。
投資信託といった簡単なものは迷うことなく投資信託を理解して並べることができました。
彼はまったく別の外貨建てmmfと呼ばれる非常に珍しい外貨建てmmfの開発者であったことがわかりました。
外貨建mmfの説明文の動向調査を行っていた際に見つけた外貨建mmfの広告を例に挙げてみます。
くりっく365はとても良いものなので、長期的に見てくりっく365がモチベーションを上げる原因にもなることがわかってきました。
今後のクリック365作成に少しでもクリック365を役立てていただきたいと思います。
私が一番お薦めできるのは、身近で「この人は証券会社についての考えが優れている」と信頼できる人に、自分の証券会社を徹底的に添削してもらうことだと思います。
今回はネット証券ジャンルという、ネット証券の興味を持てるテーマの説明文です。